FAQ


1. Сколько я могу заработать?
По сути, предела нет. Всё зависит от настроек и условий рынка. Вы можете значительно повысить шансы на успех, регулярно проверяя отчёты, изучая графики и делая правильные выводы. Не забывайте, что именно Вы являетесь кузнецом собственного счастья.
2. Гарантирована ли прибыль?
К сожалению, гарантий нет никаких. Рынок – это не бездонная корзина с деньгами, из которой каждый может взять сколько угодно, не прикладывая никаких усилий. Это площадка, на которой можно получать очень хорошую прибыль, используя возможности собственного мозга. Инвестируя в активы, которым Вы доверяете и исследуя поведение рынка в поисках выигрышных стратегий, Вы очень скоро почувствуете вкус успеха. Это можно сделать с помощью демо-счета на 10 BTC. Открыть его можно в течение 1 минуты, воспользовавшись подробной инструкцией.
3. Графики по валютным парам.
Графики дадут вам полное понимание ситуации на рынке. Новости объяснят причины резких колебаний, а технические индикаторы позволят прогнозировать движение цены. График доходности покажет возможную прибыль в зависимости от проводимого объёма сделки.
4. Где можно посмотреть торговые рекомендации?
Для того, чтобы получить торговые рекомендации - просто наведите курсор мыши на валютную пару, перед вами автоматически появится окно в котором будут отображены торговые рекомендации для выбранной валюты. Также посмотреть торговые рекомендации можно в окне котировок, прокрутив ползунок вправо.

Таблица котировок может быть настроена любым удобным для Вас способом.
5. Как отобразить мои позиции / историю торговли?
Вся информация о ваших текущих позициях находится в вкладке "портфель". Грамотно управляйте своим портфелем. Вы можете понять, на чем зарабатываете или теряете а также узнать реальную цену покупки в BTC или USD, получить информацию об отложенных ордерах и текущих лимитных приказах. Также учтите, что система автоматически сообщит Вам о том, что Stop Loss и Take Profit не выставлены.

Просмотреть историю всех ваших сделок по всем валютам на всех биржах можно, обратившись к вкладке "Сделки"
6. Как разместить приказы?
С помощью приказов вы можете проводить сделки в автоматическом режиме. Выбрав определенную валютную пару, Вам нужно выставить значения для Stop Loss и Take Profit, после чего система всё сделает самостоятельно.

Хотите купить криптовалюту? Не проблема! Создайте соответствующий приказ. Стоит отметить, что при этом средства на вашем счете не будут зарезервированы, и Вы сможете свободно распоряжаться ими. Если для исполнения приказа их не будет хватать, то Вы получите соответствующее уведомление.
7. Как добавить оповещение?
Оповещения включены по умолчанию. Вы автоматически получите уведомление, когда, к примеру, будет произведено зачисление/вывод средств, будет отправлен/исполнен приказ или произойдет какое-либо другое событие.
8. Ошибки.
При обнаружении ошибок сообщите в нашу тех. поддержку. Сделать это вы можете написав в Jivochat расположенный снизу справа или на нашу почту support@traderbox.io.
9. Что такое Traderbox?
Терминал Traderbox интуитивно понятная система с огромным количеством гибко настраиваемых инструментов для управления вашими криптовалютными активами. Вы имеете возможность из одного стакана видеть оценку портфеля со всех бирж на одном экране, оставив переключение между десятками вкладок в прошлом. Мы проработали терминал платформы с точки зрения удобства и технологичности до мельчайших деталей, чтобы Вы видели все необходимые показатели, не переключаясь между вкладками и могли сконцентрироваться именно на торговых стратегиях. Для того, чтобы максимизировать Вашу прибыль и застраховать от возможных убытков мы внедрили выставление ордеров без блокировки средств: Stop-Loss, Take-profit и Trailing, даже если их нет на биржах.
10. Зачем мне этот сервис?
Для новичков.
Учитесь торговать, разрабатывать стратегии. Почувствуйте себя как рыба в воде, прежде чем торговать реальными деньгами. Заодно получите преимущество перед другими трейдерами, сразу начнёте пользоваться терминалом. И освоитесь с выставлением приказов и их логикой: SL, TP, PS одновременно и с трейлингом прямо из позиции. Такое далеко не на всех биржах есть.

Для трейдеров.
Вы разработали стратегию? Супер, проверьте сначала на демо-счёте. Инструкция что-то подсказывает? Отлично, отработайте на виртуальной бирже. Хотите попробовать что-то новое, проследить за точностью прогнозов, контролировать портфель? И тут поможем. И еще более 30 показателей + графики от TraidingView. Теперь вы сможете зарабатывать больше, ведь вы снизили риски и держите всё под контролем.
11. Traderbox берёт комиссию на торгах?
Нет, на торгах комиссию мы не берём. Вы платите только за подписку на терминал. 1 месяц подписки стоит 990 рублей. При оплате полугодовой подписки мы дарим вам месяц бесплатно, таким образом вы платите 848,5 рублей в месяц
12. Это безопасно?
Терминал устойчив к любым атакам и даже катастрофам.
Вас защищают два комплексных решения - серверы в России и Европе. Это вычислительные мощности серверов на базе HPE Blade Server GEN9 и систем хранения данных на базе HPE D2220sb Storage Blade. Это означает почти 100% катастрофоустойчивость и доступность торгового терминала при любом числе пользователей.

Взломать невозможно. Весь портфель под защитой.
Внешне Вас не могут вскрыть за счет сквозного PGP-шифрования. Что касается торговли, то биржи подключаются через API с доступом только на торговлю. Переводы и выводы средств без Вашого участия невозможны. Чтобы Вам было спокойнее, мы записали подробное видео о защите пользователей. Посмотрите, это займёт всего 2 минуты.
13. Как мне изменить пароль?
Это можно сделать в Личном Кабинете в разделе “Настройки”. Введите старый пароль, затем введите новый и подтвердите его. Учтите, что он должен быть не короче 12 знаков и содержать при этом как минимум одну строчную и прописную буквы, а также минимум одну цифру. После этого нажмите на кнопку [Сохранить пароль].
14. Какие данные я должен прикреплять, когда сообщаю о проблеме?
Если Вы хотите, чтобы проблема была решена как можно скорее, напишите нам в jivochat Телеграмм @traderbox как можно больше подробностей, а также пришлите соответствующие скриншоты
15. Куда писать, если у меня есть вопросы?
Получить ответы на интересующие Вас вопросы можно в Jivochat или в Телеграмме @traderbox
16. Как добавить ключ API?
Нажмите кнопку [+ Добавить биржу] и в появившемся окне добавьте ключ в поле Api Key.
17. Какие биржи подключены к терминалу?
На данный момент сервис поддерживает следующие биржи:
  • Hitbtc
  • Exmo
  • Bitfinex
  • Binance
  • Huobi
  • Traderbox Demo
18. С чего начать?
Вы можете ознакомиться с интерфейсом терминала, нажав на академическую шапку, расположенную вверху справа (слева от вашего аватара)

Также советуем посетить наш YouTube канал https://www.youtube.com/channel/UC8REoowx5MEJZaxeGKZhzAw/featured

Еще мы подготовили мануал по пользованию терминалом: https://blog.traderbox.io/p/instruction.html
19. Ошибка проверки подписи. Что делать?
Необходимо перезайти в терминал и ошибка исчезнет.
20. Почему не добавляется биржа?
Пожалуйста, проверьте ключ, который Вы создали на бирже. Возможно, произошла ошибка при копировании - достаточно одного лишнего символа, чтобы система не распознала ключ. Обязательно проверьте, нет ли лишних пробелов или надписей, поля должны содержать только код. В случае если вы абсолютно уверены в правильности введенного вами API ключа,но биржа до сих пор не добавляется, напишите нам на почту support@traderbox.io, в Jivochat или в наш телеграм канал @traderbox
21. Какой тарифный план?
Стоимость всех функций терминала 690 р/месяц. При оплате от 5000р Вы получите дополнительно на Ваш счет 20%, при оплате 10000р бонус составит 30%.
22. Не работает кнопка "Купить".
Кнопка "Купить" может не работать по следующим причинам:
- У Вас нет валюты, указанной в валютной паре. Например, Вы хотите купить ETH, выбираете ETH/USDT, но USDT нет у Вас на счету. Такую сделку совершить не получится.
- Валюта есть на счету, но ее количество меньше минимально разрешенного для сделки. Минимальный размер сделки задается биржей, здесь мы повлиять никак не можем.

Если Ваш случай не попадает ни под один из описанных, пожалуйста, напишите:
- e-mail, на который зарегистрирован аккаунт;
- биржу, на которой не удается совершить сделку;
- валютную пару, приказ по которой не получается выставить.
23. Как работают Stop Loss и Take Profit?
TakeProfit и StopLoss работает следующим образом: система выставляет рыночный приказ в момент, когда цена последней сделки достигает значения, заложенного в приказе. Это значит, что цена, по которой пройдет сделка, может не совпасть, потому что стакан меняется слишком интенсивно.

Единственный способ достичь того, чтобы закрытие позиции по TakeProfit до копеек совпадало - выставлять лимитный приказ, а не рыночный, т.е. срабатывающий по достижению именно определенной цены. Но если цена меняется очень быстро, например, при паническом росте или падении валюты, то цена может "перескочить" выставленное значение, и лимитный приказ не исполнится. Это несет в себе больше рисков, поэтому в механизме наших TakeProfit и StopLoss заложен именно рыночный приказ.
24. Как удалить демо биржу?
Для удаления демо биржи вам потребуется нажать на значок шестеренки, расположенный в окне биржи с надписью DEMO(рядом с плюсиком где вы можете добавить биржу) перед вами откроется окно внизу которого вам нужно будет нажать на кнопку удалить.
25. Почему Take Profit закрыл сделку не по той цене которую я выставлял?
TakeProfit работает следующим образом: система выставляет рыночный приказ в момент, когда цена последней сделки достигает значения, заложенного в приказе.

Это значит, что цена, по которой пройдет сделка, может не совпасть, потому что стакан меняется слишком интенсивно.
26. Как работают Trailing приказы?
Специально для вас мы записали обучающее видео, подробно рассказывающее о принципах работы Trailing Stop Loss и Trailing Take Profit

Видео
27. Что такое реферальная программа?
В нашем видеоролике мы расскажем вам о том, как работает наша реферальная программа
Технологии Blogger.